VADEMECUM PRODUTTORI CIELIVA

Attiva Stripe e ricevi gli accrediti

Collega il tuo account Stripe a CIELIVA per accettare i pagamenti degli ordini. La configurazione va completata dal produttore con i propri dati aziendali e bancari.

Apri Pagamenti e accrediti

Prima di iniziare

Tieni a disposizione un indirizzo email che controlli, il telefono, i dati dell’attività, i dati del rappresentante e l’IBAN del conto destinato agli accrediti. Stripe può chiedere documenti e informazioni aggiuntive in base alla tua attività.

  1. Accedi alla tua area produttori CIELIVA. Usa l’account venditore approvato.
  2. Apri “Pagamenti e accrediti”. Nelle impostazioni del negozio cerca il pulsante per collegare Stripe; può riportare “Connect with Stripe” o una dicitura equivalente.
  3. Accedi a Stripe o crea l’account richiesto. Se hai già un account, seleziona quello relativo all’attività che vende su CIELIVA.
  4. Completa le informazioni richieste da Stripe. Inserisci i dati del produttore e il conto corretto per gli accrediti. Compila direttamente su Stripe anche eventuali verifiche dell’identità.
  5. Conferma il collegamento e torna su CIELIVA. Controlla che l’account risulti collegato. La sola registrazione non basta: completa anche eventuali richieste ancora aperte nella dashboard Stripe.
  6. Controlla pagamenti e accrediti nella dashboard Stripe. Le date di accredito dipendono dall’account e dalle verifiche effettuate; un ordine pagato e l’arrivo dei fondi sul conto bancario sono due momenti diversi.

Come funziona una vendita

Il cliente paga l’ordine su CIELIVA. Stripe Connect gestisce il pagamento e la ripartizione secondo la configurazione del marketplace. La provvigione CIELIVA concordata è 10% + IVA; il dettaglio è disponibile nella guida produttori della tua area.

Una richiesta di informazioni o un preventivo non sono un pagamento. Per una fornitura su misura, concorda con CIELIVA prodotto, importi, IVA, trasporto, montaggio e tempi; il cliente dovrà poi pagare il relativo ordine su CIELIVA.

Se qualcosa non funziona

  • Non trovi il pulsante: verifica di essere entrato con l’account produttore approvato e apri la sezione pagamenti nelle impostazioni del negozio.
  • Stripe richiede altre informazioni: completa le richieste direttamente nella dashboard Stripe.
  • Il collegamento non risulta completato: torna su CIELIVA e controlla nuovamente la sezione pagamenti; se il problema rimane, contatta info@cieliva.it indicando il nome del negozio e il messaggio visualizzato.

Non inviare password, codici di accesso o documenti di identità tramite email a CIELIVA: le verifiche Stripe vanno svolte direttamente su Stripe.

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